Публічний договір в соціальних мережах

Соціальні мережі стали невід'ємною частиною сучасного суспільства, де користувачі взаємодіють між собою, обмінюються інформацією та здійснюють різноманітні угоди. Однією з форм угод, що активно використовується в онлайн-середовищі, є публічний договір. У цій статті ми розглянемо сутність публічного договору в соціальних мережах, його правові основи та аспекти, на які варто звертати увагу як користувачам, так і власникам платформ.

Що таке публічний договір?

Публічний договір — це угода, яка пропонується необмеженому колу осіб, і умови цього договору однакові для всіх, хто до нього приєднується. Тобто, це відкритий договір, який укладається шляхом приєднання до його умов без окремого погодження сторін. У контексті соціальних мереж, прикладом публічного договору є Умови користування або Політика конфіденційності, з якими користувачі погоджуються під час реєстрації або використання певних сервісів платформи.

Правові аспекти публічного договору в соціальних мережах.

Публічний характер договору. Однією з ключових рис такого договору є його доступність. Соціальні мережі повинні надавати відкритий доступ до тексту договору, щоб кожен користувач міг ознайомитися з його умовами перед приєднанням.

Прийняття договору. У соціальних мережах договір вважається прийнятим, коли користувач погоджується з умовами, наприклад, натискаючи кнопку "Я погоджуюся" під час реєстрації. У таких випадках договір є чинним навіть без фізичного підпису.

Зміни до умов договору. Власники соціальних мереж мають право змінювати умови публічного договору. Однак, користувачі повинні бути заздалегідь повідомлені про такі зміни, і у них повинна бути можливість прийняти нові умови або відмовитися від користування платформою.

Відповідальність сторін. Соціальні мережі, як платформи, що надають послуги, зобов'язані забезпечувати дотримання умов договору, особливо стосовно конфіденційності даних, безпеки та прав користувачів. У свою чергу, користувачі зобов'язані дотримуватися правил, викладених у договорі, наприклад, щодо використання контенту або комунікації з іншими учасниками платформи.

Приклади публічних договорів у соціальних мережах.

Facebook. Умови користування Facebook є прикладом публічного договору, в якому вказані права та обов'язки як користувачів, так і самої платформи. У цьому документі детально описано, як обробляються персональні дані, яка інформація збирається і для чого вона використовується.

Instagram. Політика конфіденційності та Умови користування Instagram містять інформацію щодо прав на контент, який користувачі публікують на платформі, а також про обробку персональних даних.

YouTube. Умови використання YouTube регулюють правила поведінки користувачів, питання монетизації контенту, права авторів відео та обмеження щодо поширення забороненого контенту.

На що потрібно звертати увагу при складанні публічого договору?

Складність юридичної мови. Багато користувачів не читають або не розуміють умови публічного договору через складність юридичної термінології. Це може призводити до порушень договору або невиправданих очікувань від сервісу.

Обмеження прав користувачів. У деяких випадках умови публічного договору можуть обмежувати права користувачів на певний контент або обмежувати їх можливості оскаржити дії платформи.

Безпека даних. Питання конфіденційності та безпеки персональних даних залишаються найважливішими аспектами, адже користувачі повинні бути впевнені, що їхні особисті дані використовуються відповідно до законодавства і не будуть розголошені третім особам без їхньої згоди.

Таким чином, публічний договір у соціальних мережах є основним документом, що регулює відносини між платформою та користувачем, забезпечуючи правову основу для захисту обох сторін і встановлює чіткі правила використання платформи. Щоб уникнути можливих конфліктів або непорозумінь, користувачам варто уважно ознайомлюватися з умовами договору перед початком користування платформою. Водночас власники соціальних мереж повинні піклуватися про прозорість та доступність своїх публічних договорів, забезпечуючи максимальний захист прав користувачів.

Для складання такого договору, слід звернутись до юриста, який вивчить сферу послуг та плтаформу такої соціальної мережі задля складання відповідного публічного договору. 

Де розміщувати публічний договір в соціальних мережах?

Публічний договір у соціальних мережах, такий як Умови користування або Політика конфіденційності, повинен бути легко доступним для всіх користувачів. Ось основні місця, де такий договір має бути розміщений:

При реєстрації. Під час створення нового облікового запису користувачі повинні мати можливість ознайомитися з публічним договором. Найчастіше це робиться шляхом надання посилання на документ і пропозиції погодитися з його умовами перед завершенням реєстрації (кнопка «Я погоджуюсь з умовами»).

Футер сайту або мобільного додатку. Більшість соціальних мереж розміщують посилання на публічний договір у нижній частині сторінки (футер). Це дозволяє користувачам у будь-який момент переглянути умови використання сервісу або політику конфіденційності.

Налаштування профілю. У розділі налаштувань облікового запису користувача також варто передбачити можливість перегляду публічного договору. Це дозволяє користувачам швидко знайти інформацію про умови користування та змінити свої налаштування щодо приватності чи обробки даних.

Сповіщення про зміни. Якщо соціальна мережа вносить зміни до публічного договору, вона зобов’язана інформувати користувачів про це, найчастіше через повідомлення у самій системі (внутрішні сповіщення або електронні листи). У таких повідомленнях зазвичай міститься посилання на оновлені умови договору.

FAQ або довідковий центр. Багато соціальних мереж мають розділи з відповідями на часті запитання або довідкові центри, де публікуються детальні пояснення щодо умов користування, прав користувачів та обробки даних. Тут також може бути розміщений публічний договір для зручності користувачів.

Правильне розміщення публічного договору сприяє прозорості та захисту прав як користувачів, так і платформи, забезпечуючи легкий доступ до ключових юридичних документів у будь-який момент.

Щоб розмістити договір оферти в Instagram, є кілька варіантів:

Посилання в профілі (bio): Найбільш поширений спосіб — додати посилання на договір оферти у вашому профілі в полі для посилань. Можна використовувати сервіси, як Linktree або аналогічні, які дозволяють додати кілька посилань одночасно.

Історії (Stories) з фіксацією в актуальних (Highlights): Можна створити серію історій з поясненнями та посиланням на договір оферти, а потім зберегти їх у виділених історіях (Highlights), щоб вони завжди були доступні для перегляду.

Публікація з посиланням: Ви можете створити пост із коротким описом оферти та попросити підписників перейти за посиланням в bio для ознайомлення з повним текстом договору.

IGTV або Reels: Записати відео з поясненням умов оферти, а в описі відео або коментарях розмістити посилання на договір.

Instagram Shop (для бізнесу): Якщо у вас активована функція Instagram Shop, ви можете додати оферту до опису товарів або умов купівлі прямо в магазині.

Не забудьте вказати чітке посилання на договір оферти та забезпечити легкий доступ для користувачів.

Щоб розмістити договір оферти на Facebook, можна використовувати кілька варіантів:

Розділ "Про себе" (About): У бізнес-акаунтах є розділ "Про себе", де можна додати посилання на договір оферти. Це зручне місце для постійного зберігання посилання, щоб користувачі могли його легко знайти.

Закріплений пост: Ви можете опублікувати пост із коротким описом умов договору та посиланням на оферту (наприклад, на вашому сайті), а потім закріпити цей пост на вершині вашої сторінки, щоб він завжди був у видимій зоні.

Вкладка "Послуги" або "Магазин" (для бізнес-сторінок): Якщо ваша сторінка використовує вкладку "Послуги" або "Магазин", ви можете додати оферту до опису товарів або послуг. Це буде доступно користувачам, коли вони переглядають умови придбання.

Facebook Notes (замітки): У розділі заміток ви можете створити детальну публікацію з текстом договору оферти або його витягами. Посилання на цю замітку можна дати в інших місцях сторінки.

Інформація в описі події: Якщо ви створюєте подію (наприклад, для запуску нового продукту або послуги), можна додати договір оферти в опис події.

Публікація в стрічці: Ви можете просто опублікувати договір оферти у вигляді поста, з текстом або посиланням на сторінку вашого сайту, де цей договір розміщений.

Якщо ви використовуєте Facebook для бізнесу, важливо, щоб посилання на договір оферти було доступним і легко знаходимим для ваших клієнтів.

barrister's office MK швидко та компетентно надасть юридичну консультацію щодо ведення Вашого бізнесу в соціальних мережах, підготує відповідні договори, які будуть захищати та прозоро будувати власний бізнес наших клієнтів.